(电子商务研究中心讯) 2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“正品运动商城”的投诉，称拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黎小姐于2017年3月5日在正品运动商城买了一双气垫女鞋，订单号：20170305186566。
购物时选择货到付款。签收货品后在鉴定网上进行鉴定，鉴定结果为假货，故与运动商城客服协商退货事宜。运动商城客服以“货到付款是验货满意付款，鞋盒里有一张小票，背面已写明只能换货不能退货，货到付款属于线下交易是不能退的”为由拒绝退货，此后再与客服协商便不再搭理，通过QQ与电话多次联系均不予答复，售后服务无保障，公然违反7天无理由退换货条款。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
